La intención de este servicio online para bares y restaurantes soluciona que puedan garantizar a su clientes la máxima seguridad frente al COVID-19. Eliminamos todas las interacciones que el cliente, hasta ahora, realizaba dentro del establecimiento. Desde el momento que el cliente entra al bar y/o restaurante, todas las interacciones las realiza el propio cliente desde su móvil:

– Acceder y leer la carta/menú.

– Seleccionar lo que va a consumir.

– Llamar al camarero.

– Indicar que quiere más bebida, el postre, etc.

– Pedir la cuenta.

– Ver y verificar la cuenta.

– Aceptar el cargo.

– Pagar.

Mediante el uso de etiquetas NFC, conseguimos reducir la interacción entre el cliente y el restaurante: optimizando tiempo y recursos. Se elimina la carta y/o menú físico, la cuenta en papel, el tener que interactuar con el datáfono y se reduce el número de interacciones entre el camarero y el cliente.

Al disponer de una carta y/o menú digital el bar o restaurante pueden en cualquier momento y de manera instantánea cambiar los platos.

Desarrollamos un servicio on line apoyándonos en la tecnología NFC. Tan sencillo como que cada mesa tenga incorporada y vinculada su etiqueta NFC exclusiva única. Para aquellos establecimientos sin mesas o Take Away ofrecemos el mismo servicio pero simplemente que las etiquetas estarán ubicadas a los largo del local en soportes físicos visibles para que el cliente al llegar al local realice las interacciones que requiera el tipo de establecimiento, muy interesante para establecimientos de comida rápida o take away. El cliente simplemente acercando el móvil abrirá una comanda que se mantendrá vigente hasta que el pago haya sido realizado.

Frente a otras tecnologías más comunes, como por ejemplo la de los menus interactivos generados a través de códigos QR, la tecnología NFC garantiza la máxima fiabilidad en la trazabilidad restaurante-cliente-pedido-pago ya que poseen códigos únicos que no pueden ser manipulables ni duplicados. Recordemos que un código QR puede ser duplicado muy fácilmente si se fotocopia o se le hace una fotografía.

Generamos etiquetas NFC inequívocamente asociadas a cada uno de los establecimientos y es el propio establecimiento el que realizará la vinculación con las mesas y/o espacios según sus necesidades.

La tecnología NFC es la única tecnología inalámbrica que gracias a sus códigos únicos sin posibilidad de ser duplicados pueden garantizar la autenticidad en la la trazabilidad, fiabilidad de la interacción entre el cliente y restaurante y que todo el pedido se realice por parte de un cliente que está dentro del local. Las etiquetas NFC permiten identificar exactamente la mesa con el pedido, no hay posibilidad de duplicar códigos, ni que el cliente una vez se haya ido del restaurante pueda realizar ninguna interacción posterior con su móvil.

Al ser un servicio online reducimos la inversión a realizar por parte del restaurante ya que no es necesario disponer de una aplicación para móviles ni necesita disponer de un datáfono o un servicio de TPV virtual ya que los pagos se realizan desde una pasarela de pago.

El establecimiento solo pagaría una única cuota de alta en el servicio y una cuota variable en función de su facturación diaria.

El servicio estará disponible a partir del 9 de julio.

A día de hoy esta tecnología sigue vigente como novedad, y ofrece una imagen más cercana al futuro del llamado Internet de los Objetos que otras propuestas que ya se van quedando desfasadas, como por ejemplo el uso de códigos QR.

En este artículo esbozaremos algunas ideas para aplicar en el ámbito de la publicidad utilizando la tecnología NFC, propuestas sencillas que pueden servir para inspirar tu próximo proyecto, asociándolas a algunos tipos de clientes de tal modo que sea más fácil de entender:

• NFC para agencias inmobiliarias: un proyecto muy fácil de desarrollar y que puede resultar muy útil si tu cliente es una agencia o una red de agencias inmobiliarias, es el uso de etiquetas NFC en los escaparates de las mismas.Estamos acostumbrados a ver los escaparates de las agencias plagados de posters con fotos de los pisos disponibles, a veces los vemos en horarios en los que la agencia está cerrada, pero puede ser que un piso nos interese. Si a cada uno de esos posters le añadiéramos una etiqueta NFC que puede ser escaneada desde el otro lado del escaparate por los potenciales clientes, estos rápidamente pueden acceder en su móvil a la ficha más completa del inmueble (incluso a su página de Idealista o Fotocasa), o aún mas sencillo acceder a un formulario de contacto para reservar una visita al mismo.

• NFC para ONGs y recaudación de fondos: llevamos años acostumbrados a ver anuncios y Mupis de diferentes ONGs en toda clase de soportes solicitando el envío de SMS para la recaudación de fondos para sus proyectos. Generalmente solicitan que el usuario saque su móvil, abra la aplicación de envío de SMS, teclee el número de destino e incluso un mensaje específico (ej: “Donar”) antes de hacer clic sobre el botón de envío. Con la tecnología NFC esto queda fácilmente resuelto, ya que permite que los usuarios con el simple gesto de acercar su móvil a una etiqueta NFC puedan ver como automáticamente en el mismo se abre su aplicación de SMS con el número de envío ya insertado y también el mensaje, de tal modo que sólo tienen que hacer clic en enviar. Fácil verdad.

• NFC para restaurantes: en establecimientos de restauración el uso de tecnología NFC puede ser especialmente útil en varios campos, pero aquí nos centraremos en la sencilla idea de dotar a los clientes del mismo de una conexión rápida y fiable a la Red Wifi del establecimiento. Imaginemos que cada mesa o en diferentes puntos del local se colocan pegatinas NFC codificadas con la Red Wifi del mismo. Para conectarse los usuarios sólo tendrían que escalera la etiqueta, y sin necesidad de buscar la red entre toda la lista, ni de teclear la contraseña se conectarían de forma automática a la misma.

• NFC en retail y tiendas: también aquí los usos del NFC son infinitos, pero volvamos a la idea de utilizar el escaparate incluyendo etiquetas NFC y convertirlo en un punto físico de acceso a tu tienda virtual, ¿suena bien verdad?. La idea es sencilla, si la tienda está cerrada o a abierta pero el cliente no quiere entrar a la misma, bastará con que acerque su móvil al punto indicado para que pueda realizar su compra online desde el escaparate. De este modo conseguimos tiendas abiertas las 24h.

Cuatro ideas muy sencillas, que no requieren un gran desarrollo tecnológico que pueden inspirarte para que tu agencia de publicidad consiga nuevos clientes, y tus clientes también.

En este post nos centraremos en explicar posibles usos de la tecnología NFC en restaurantes, mas allá de los pagos mediante tarjetas contactless.

En este sentido encontramos dos campos diferentes de actuación, por un lado el uso de tecnología NFC/RFID en el control de procesos internos y por otro su utilización en la relación con el cliente.

Un ejemplo claro de esto último sería por ejemplo la utilización de etiquetas NFC ubicadas en mesas o distintos lugares de un local desde las cuales los clientes pudieran conectarse fácilmente a la red wifi con el simple gesto de acercar el móvil, sin tener que buscar la red o teclear la contraseña, sin ir mas lejos +Tags ha lanzado una etiqueta que realiza esta labor de forma excepcional, debido a la inclusión de un Chip NTAG 216 en su interior.

Otra opción es incluir NFC en las cartas y menús, de tal modo que los usuarios puedan escoger desde su propio smartphone los platos que desean.

O utilizar Smartposters o soportes similares como el que ofrece Fansgenerator para la interacción entre usuarios y redes sociales, ya que bastará con que acerquen el móvil para que se conecten a una de ellas y puedan por ejemplo dejar comentarios o realizar valoraciones.

Otro de los factores en los que el NFC puede colaborar con el negocio, es en su utilización como sistema de fidelización, a través del uso de tarjetas o soportes similares que identifican a los clientes y por ejemplo les anotan puntos por cada consumición realizada.

Por el lado del control interno de procesos , ya hace años que se ve en restaurantes sistemas de control de personal que utilizan tarjetas y lectores NFC para contabilizar las horas de trabajo o los diferentes niveles de acceso de un trabajador a las instalaciones, sin olvidarnos de sistemas de apertura de cajas o controles de rondas de mantenimiento y supervisión.

La tecnología ha salido ya de su fase embrionaria, y se encuentra en un momento donde sistemas muy estables e innovadores se pueden aplicar a sectores tradicionales como el de la restauración con éxito en distintos frentes.